Mijn Klacht:

Op 22 juli zijn we bij de H&M Man op de Steenweg in Utrecht geweest voor een pak voor mijn man voor de bruiloft van onze dochter.
We vonden een heel mooi en goed zittend pak en hebben het compleet gemaakt met een bloes en stropdas.
Bij de kassa zagen we dat er vlekken op de broek zaten en omdat er geen tweede in diezelfde maat was kregen we de tip de broek online te bestellen.
Het colbert bloes en strop wel afgerekend.

Thuis gekomen op de computer naar H&M online gegaan waar het pak dus niet te vinden was in de donker grijze kleur die we wilden.
Dinsdag contact opgenomen met een van de H&M telefonistes
en die zag dus dat het pak in de sale was
en de broek al uitverkocht was in de maat 52 die we nodig hebben.
Bleek dat deze lijn alleen in Utrecht en Amsterdam aanwezig was en er ook geen maat 52 op voorraad.

Nu heb ik een aantal dingen:
– hoe kan het dat een item die op de site in de sale is en in de winkel
niet
– het colbert was op de site € 129,– en aan het colbert die we gekocht
hebben zat een stikker over het prijskaartje van € 149,–
– hoe kan een broek zo vies in de winkel hangen ( waarschijnlijk een
retour die wel gedragen was) en die wij gewoon
weer terug moesten hangen

Stel U voor dat we gewoon meteen geslaagd waren en nooit op de site hadden (hoeven) kijken en dus niet achter gekomen zouden zijn dat
het colbert geen € 149,– maar €129,– zou kosten maar dat het pak ook in de uitverkoop is voor de helft van de prijs dus maar € 64,– !!!!

Ik voel me behoorlijk genomen en gefrustreerd en U snapt waarschijnlijk dat ik dit verhaal al een aantal keer verteld heb en dit geen reclame voor de H&M is!

Gewenste Oplossing:

Sale in de winkels èn op de site hetzelfde!