raysulaine op 31 juli 2016 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Raysulaine, Bedankt voor je bericht. Jij hebt je op 23-6-2016 ingeschreven voor een jaarlidmaatschap met maandelijkse betaling. De actie waarmee jij je hebt ingeschreven is inderdaad de eerste 3 maanden €5,99. Jij hebt ook Yanga sportswater bij jouw lidmaatschap...
Een klant van Basic Fit heeft geklaagd over het niet naleven van een betaalafspraak. Ondanks een actie voor een lidmaatschap van 6 euro in de eerste drie maanden, werd er in de eerste maand 30 euro afgeschreven. De klant is teleurgesteld en vindt dat het bedrijf zich aan zijn eigen aanbiedingen moet houden.
Er was een actie de 1ste 3 maanden voor 6 euro, mooie deal natuurlijk ik meteen lid geworden helaas blijkt dit niet zo te zijn. er was meteen de 1ste maand 30 euro afgeschreven ik baal hier van want ze moeten zich aan hun eigen actie houden en geen geld aftroggelen op deze manier.
ik ben pas tevreden als mijn 24 euro is terug gestort en de andere 2 maanden gewoon 6 euro word afgeschreven!
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 augustus 2016 om 07:24 geantwoord
Beste Raysulaine,
Bedankt voor je bericht.
Jij hebt je op 23-6-2016 ingeschreven voor een jaarlidmaatschap met maandelijkse betaling. De actie waarmee jij je hebt ingeschreven is inderdaad de eerste 3 maanden €5,99.
Jij hebt ook Yanga sportswater bij jouw lidmaatschap genomen (€3,99). De incasso voor de maand juli was niet gelukt. Hierdoor hebben wij juli en augustus tegelijk geïncasseerd (€9,98 juli en €9,98 augustus).
Voor de maand september gaan wij weer €9,98 incasseren.
Met vriendelijke groet,
Dustin van Basic-Fit
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
