Mijn Klacht:
Onlangs ben ik naar Hans Anders geweest als nieuwe klant. In de winkel werd mij het nieuwe “Blue-filter” aanbevolen als glasoptie. Dit filter zou ook zeer geschikt zijn voor dagelijks gebruik en zou geen consequenties hebben voor het zicht door de glazen. Ik heb aangegeven dat ik de glazen ook ontspiegeld wilde hebben. Nadat ik de nieuwe bril een paar dagen heb gedragen ben ik tot de conclusie gekomen dat het “Blue-filter” niet aan mijn verwachtingen voldoet. De helderheid door de glazen neemt een stuk af waardoor de kleuren niet meer natuurlijk zijn en ook is er een sterke, vervelende blauwe spiegeling aanwezig op de glazen. Ik ben terug gegaan naar de winkel en heb nu nieuwe glazen zonder blue-filter als garantie gekregen. De extra kosten die voor het blue-filter betaald zijn krijg ik niet meer terug. Hier doet Hans Anders niet aan werd mij verteld. Ik vind het toch vreemd dat ik voor iets moet betalen waar ik niet tevreden mee ben. Bij de concurrent doen ze hier toch minder moeilijk over. Op deze manier ben ik als nieuwe klant niet tevreden over de afhandeling van mijn nieuwe bril.
Gewenste Oplossing:
Graag het verschilbedrag terug tussen de glazen die ik nu heb en de glazen waar ik voor betaald heb met blue-filter.
