Een klant heeft een melkschuimer van Nespresso gekocht als cadeau, maar ontdekte een scheur in het deksel. Ondanks het feit dat de klant nog garantie heeft, weigerde de medewerker om de kosten te dekken en beweerde dat de deksel gevallen moest zijn. De klant was ontevreden over de behandeling en besloot geen producten van Nespresso meer te kopen.
Had melkschuimer 3 voor iemand als kado gekocht. In deksel zit scheur. Ik ga geen extra kosten betalen aangezien ik nog garantie heb. Medewerker bleef maar zeggen dat de deksel moest zijn gevallen. Ik zeg u bent duidelijk en dan gooit de medewerker de hoorn op de telefoon.
Voor mij geen nespesso meer.
Valt binnen garantie, hoort gewoon gratis te zijn.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nespresso
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Nespresso nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
