Klacht: niet geopend/kort geopend tjdens klanten avond

estherask op 09 februari 2015 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status In behandeling
Datum 9 februari 2015

Tijdens de klantenavonden bij Kruidvat in Emmen waren er problemen met de openingstijden. Klager ontdekte dat de winkel op de eerste avond gesloten was en werd naar een andere locatie gestuurd. Bij de volgende klantenavond was er opnieuw een brief met beperkte openingstijden, terwijl er op de website geen informatie hierover te vinden was. Klager vroeg om uitleg, maar kreeg geen bevredigend antwoord.

Mijn Klacht:

tijdens de laatste en de klantenavond daarvoor was ik in emmen bij de kruidvat aan de monetpassage 39,
om rond te kijken voor de spullen die ik wilde hebben. de eerste keer was de deur al gesloten en werd naar de kruidvat aan de andere kant v/d stad gestuurd d.m.v een opgehangen briefje. toen ik de dag later vroeg waarom dat was. vertelde ze dat het op de website stond welke kruidvat wel en niet mee deed. de volgende klantenavond had ik uiteraard eerst op de website gekeken en stond er niks op.toen ik in de winkel kwam hinh er weer een brief dat ze tot een bepaalde tijd maar open waren.ik heb gevraagd hoe dat kan en dat er de vorige keer gezegt werd dat dit op de website stond, maar dat dit nu niet het geval was. wij mochten de winkel nog in en waren aan het rond kijken. even later komt de jonge man naar me toe en zegt dat de mensen die op dat moment nog binnen waren, rustig verder konden kijken maar dat er verder geen mensen meer naar binnen mochten. ik vind dat je dat niet kunt maken tijdens een klantenavond.

Gewenste Oplossing:

ik ben tervreden als de kruidvat in emmen, aan de monetpassage 39,
in het vervolg gewoon tijdens de normale tijden van de klantenavond geopend is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kruidvat in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM