Klacht: niet geleverde zending

op 20 februari 2018 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Volgens tracking n° 1ZA1Y8930499823894 zou onze zending geleverd zijn op 12 januari om 11.09 uur, en ontvangen zijn door een meneer of mevrouw BOULO.
Wij hebben deze zending niet ontvangen en er werkt geen BOULO bij onze firma.
Graag willen wij weten waar uw chauffeur ons DRINGEND pakket heeft achter gelaten.
Bij deze willen wij klacht neerleggen.

Gewenste Oplossing:

Wij willen ons dringende zending !

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar UPS over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 20 februari 2018 om 11:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Onze excuses voor de vervelende ervaring. Helaas zal er een onderzoek naar uw zending geopend moeten worden. Daar wij als opdracht gever contractueel zijn verbonden aan de verzender zijn zij degene die het onderzoek moeten openen.

De verzender heeft inmiddels aan UPS China gevraagd het onderzoek in gang te zetten.

Voor meer info adviseren wij u om contact op te nemen met de verzender.

Met vriendelijke groet,
UPS Social Media Team

Alle klachten die gemeld zijn door BGoovaerts