Kgoderie op 17 april 2021 over SKLUM in de categorie Internetshops - Meubels
Een klant heeft negatieve ervaringen met SKLUM, omdat een in januari bestelde lamp nooit is geleverd. Pogingen om via de klantenservice het product of het geld terug te krijgen, zijn niet succesvol en de klant voelt zich in de wacht gehouden.
Ik heb hele slechte ervaringen met deze webshop! Wij hebben in januari een lamp besteld, die we vervolgens nooit ontvangen hebben. Sinds die tijd probeer ik via de klantenservice de lamp danwel mijn geld te krijgen. De klantenservice geeft niet thuis en we worden aan het lijntje gehouden. ADVIES: KOOP NIETS BIJ SKLUM!!!
Als we ofwel de bestelde lamp ontvangen of ons geld terugkrijgen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
