Terug

Klacht: Niet geleverd maar wel retourkosten

F Bos op 04 december 2021 over SKLUM in de categorie Internetshops - Meubels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf SKLUM
Categorie Internetshops - Meubels
Status Open
Datum 4 december 2021

Een klant van SKLUM heeft zijn bestelling nooit ontvangen en ontdekte dat deze zonder zijn medeweten naar Spanje was teruggestuurd. Hij is nu geconfronteerd met retourkosten van 45 euro en vindt de klantenservice slecht bereikbaar en onvriendelijk, wat hem heeft doen besluiten om in de toekomst niet meer bij SKLUM te bestellen.

Mijn Klacht:

Bestelling nooit ontvangen. Zonder mijn medeweten weer teruggestuurd naar Spanje. Ze houden nu wel de retourkosten in a 45 euro! Schandalig! Ik bestel hier nooit meer. Klantenservice ook slecht bereikbaar (alleen Engels) en totaal niet klantvriendelijk of meedenkend in een oplossing of compromis. Geven alleen aan dat het mijn eigen schuld is?? Niet van deze tijd! Ik bestel voortaan weer op bol.com.

Gewenste Oplossing:

Retourkosten of helemaal terugstorten, of in de vorm van tegoed. Of op z'n minst deze kosten splitsen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over SKLUM

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over SKLUM nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door F Bos
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over SKLUM

Alle klachten over SKLUM →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Meubels

Alle klachten in Internetshops - Meubels →
Meld uw Klacht over SKLUM
Zo werkt het