Mijn Klacht:
Heb besteld op 26 10 20.
2 keer zaklamp.
Geen orderbevesting gekregen.
Wel betaald.
Gewenste Oplossing:
Als het geleverd is.
Klacht: Niet geleverd.
Rigtje Vander meer op 09 november 2020 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 6 december 2020
Reactie van het bedrijf:
Goedemiddag Rigtje, Hartelijk dank voor uw bericht Wat vervelend dat u geen orderbevestiging heeft mogen ontvangen, helaas lukt het mij niet om een order op uw gegevens terug te vinden. Zou u ons daarom uw ordernummer willen verschaffen? Deze kunt...
Een klant heeft op 26 oktober 2020 twee zaklampen besteld bij Koopjedeal.nl, maar ontving geen orderbevestiging en de producten zijn niet geleverd, ondanks dat de betaling wel is gedaan. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen
Bericht van Koopjedeal.nl
5 jaren geleden - Goedemiddag Rigtje, Hartelijk dank voor uw bericht Wat vervelend dat u geen orderbevestiging heeft mogen ontvangen, helaas lukt het mij niet om een order op uw gegevens terug te vinden. Zou u ons daarom uw ordernummer willen verschaffen? Deze kunt u terug vinden op uw bankafschrift, begint met 204.. en bevat in totaal 9 cijfers. Wij helpen u graag verder! Met vriendelijke groet, Team Koopjedeal
Reactie van de melder van de klacht Rigtje Vander meer
5 jaren geleden - Het enige wat ik kan vinden op het bankafschrift is transactiereferentie nr 0030005662385018
Bericht van Koopjedeal.nl
5 jaren geleden - Goedemorgen Rigtje, Bedankt voor uw reactie Helaas is dat geen ordernummer, zojuist heb ik u per e-mail benaderd om samen het ordernummer te achterhalen. Ik zie uw reactie graag tegemoet! Met vriendelijke groet, Team Koopjedeal
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Koopjedeal.nl
Heeft op 06 december 2020 om 09:54 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemiddag Rigtje,
Hartelijk dank voor uw bericht
Wat vervelend dat u geen orderbevestiging heeft mogen ontvangen, helaas lukt het mij niet om een order op uw gegevens terug te vinden.
Zou u ons daarom uw ordernummer willen verschaffen? Deze kunt u terug vinden op uw bankafschrift, begint met 204.. en bevat in totaal 9 cijfers.
Ook is er een e-mail naar u verstuurd om zo samen het ordernummer te achterhalen, wij hopen spoedig van u te vernemen.
Mochten er nog verdere vragen of onduidelijkheden zijn vernemen wij dit graag!
Met vriendelijke groet,
Team Koopjedeal
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
