Terug

Klacht: Niet geïnformeerd over aflopen abonnementen en u ons 2 maanden een veel hoger bedrag heeft laten betalen

500971014 op 20 oktober 2015 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 20 oktober 2015

Een klant van Tele2 heeft geklaagd over het gebrek aan informatie over het aflopen van zijn abonnementen, waardoor hij twee maanden lang een aanzienlijk hoger bedrag heeft betaald. Tot juli betaalde hij ongeveer € 40,50 voor twee telefoons, maar vanaf augustus steeg dit bedrag met € 20 per maand. De klant, die al jaren bij Tele2 is, heeft recentelijk zijn abonnement omgezet naar Sim Only voor € 11 per toestel en overweegt nu een nieuw abonnement.

Mijn Klacht:

Tot en met juli betaald ca € 40.50 voor 2 telefoons. Niet gebeld of geïnformeerd over aflopen abonnementen. Gebeurde anders altijd.
Kortingen gingen er opeens af.
Zijn al jaren klant.
Vanaf augustus € 20.- per maand meer betaald.
Gisteren abonnement overgezet naar Sim Only voor € 11.- per toestel.
Beraden ons over nieuw abonnement.

Gewenste Oplossing:

Restitutie van teveel betaalde bedragen.
Tijdens Telefonisch contact met uw medewerker gaf hij dit aan en adviseerde hij een verzoek/klacht tot schadevergoeding in te vullen.
Graag dat geld dus terug. Totaal € 40.-

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tele2

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tele2 nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Tele2

Andere klachten over Tele2

Alle klachten over Tele2 →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over Tele2
Zo werkt het