Een klant van Van Cranenbroek heeft een klacht ingediend over een zwembad dat binnen een dag kapot was. De klant ervaart frustratie door het gebrek aan respons en wordt van het kastje naar de muur gestuurd, waarbij telefonisch contact met de verantwoordelijke moeilijk te realiseren is.
Binnen een dag zaten we met een kapot zwembad. Worden van het kastje naar de muur gestuurd. Via de mail te horen gekregen dat ze alleen telefonisch klachten afhandelen, als je belt, is de verantwoordelijke ’toevallig’ altijd vrij.
Geld terug.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Van Cranenbroek
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Van Cranenbroek nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
