Klacht: Niet correct behandeld

mariageurten op 16 november 2020 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 10.0/10 ★★★★★
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 16 november 2020

Een klant van Vodafone heeft een negatieve ervaring gedeeld over de behandeling in de winkel in Maastricht. Na een probleem met zijn telefoon werd hij door een medewerker naar huis gestuurd om een aankoopbewijs te zoeken, terwijl een andere medewerker later in staat was om dit snel te printen. De klant vond het onterecht dat de eerste medewerker zoveel macht probeerde te creëren.

Mijn Klacht:

Ik met mijn gsm naar vodafone winkel in Maastricht. Mijn telefoon reageerde op niks meer. De medewerker stuurde mij weer naar huis om mijn nota te zoeken die ik echt niet meer kon vinden. Hele huis weer afgezocht, niks… Ik na het weekend weer terug naar winkel, waar ik een vriendelijke medewerker aantrof, en tot mijn verbazing in een paar minuten mijn aankoopbewijs uitprinten.
Ik mijn verhaal verteld hoe ik was behandeld door zijn collega, die een meter naast hem stond… Vind het zo bizar dat deze medewerker probeerde zoveel macht te creëren.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als mijn toestel wat nu in repetitie is kosteloos wordt gerepareerd, het toestel is pas aangekocht in Februari.

Beoordeling 10/10 star-5 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door mariageurten
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie