Maximedonker op 10 augustus 2015 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Maxime, Bedankt voor je bericht. Helaas moeten wij erg streng zijn op het meenemen van de pas. Zonder pas kan je niet sporten bij Basic-Fit. Dit is vanwege de overdraagbare pas. Als jij zonder pas gaat sporten kan op...
Samenvatting wordt geladen...
Goede middag,
Vanmiddag wilde ik gaan sporten bij uw sportschool in Spijkenisse. Ik was mijn pasje vergeten en mocht daarom niet naar binnen omdat ik al 1 keer eerder mijn pasje was vergeten. Dit vind ik niet kunnen van jullie dat ik gewoon naar huis word gestuurd om mijn pasje te halen. Dit heb ik natuurlijk niet gedaan. Ik neem aan dat jullie graag klanten willen behouden. Op deze manier werkt dat niet.
Denk niet dat ik ooit nog tevrede zal zijn over jullie.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 augustus 2015 om 12:31 geantwoord
Beste Maxime,
Bedankt voor je bericht.
Helaas moeten wij erg streng zijn op het meenemen van de pas. Zonder pas kan je niet sporten bij Basic-Fit. Dit is vanwege de overdraagbare pas. Als jij zonder pas gaat sporten kan op dat moment iemand anders met jouw pas ook gaan sporten. Nu zeggen we niet dat jij dit doet maar er word helaas teveel misbruik van gemaakt.
Hopelijk heb jij hier begrip voor en blijf je nog lekker sporten bij Basic-Fit.
Met vriendelijke groet,
Dustin
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
