Mijn Klacht:
geen krant
Gewenste Oplossing:
als ik de krant krijg
Klacht: niet bezorgt
mevr. witjes op 17 juli 2015 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 17 juli 2015
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Witjes, Wat vervelend dat u de krant vandaag niet heeft ontvangen! Wij zullen direct contact opnemen met de bezorgdienst om uit te zoeken wat hier de oorzaak van is. Ter compensatie zullen wij de betaalperiode opschuiven zodat u...
Een klant van de Telegraaf heeft geklaagd over het niet ontvangen van de krant. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 17 juli 2015 om 10:45 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Witjes,
Wat vervelend dat u de krant vandaag niet heeft ontvangen! Wij zullen direct contact opnemen met de bezorgdienst om uit te zoeken wat hier de oorzaak van is.
Ter compensatie zullen wij de betaalperiode opschuiven zodat u vandaag niet betaalt. U kunt ervan uit gaan dat de krant morgen weer in de bus ligt.
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
