Klacht: niet bezorgen van folders

Aly van der Wal op 30 oktober 2018 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 oktober 2018
Reactie van het bedrijf:

Hallo Aly, Hartelijk dank voor je bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben je melding in behandeling genomen en vertrouwen erop dat je in de...

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 30 oktober 2018

Er is regelmatig geen ontvangst van folders, ondanks een stikker op de brievenbus die aangeeft geen reclame te willen ontvangen. De klager vraagt zich af of de bezorgers goed letten op de verschillende soorten stikkers en uitdrukt zorgen over de leeftijd van de bezorgers, die vaak te jong lijken voor deze taak.

Mijn Klacht:

Het gebeurt regelmatig dat ik geen folders ontvang ik heb wel een stikker op de brievenbus maar dit is een stikker van Kassa
Nee verkopers hier niet welkom deze lijkt helemaal niet op de gebruikelijke Ja?nee stikker voor het niet willen ontvangen van reclamefolders
Ik vraag mij dus af of de bezorgers wel goed naar de stikkers kijken ook vraag ik mij af of de bezorgers van spotta van te voren wel goede informatie krijgen over de verschillende soorten stikkers die nu op de brievenbussen geplakt zijn wat ik ook zie is dat het vaak kinderen zijn die de folders bezorgen en dan zijn ze volgens mij veel te jong om folders te mogen bezorgen ik bedoel dan de leeftijd van 14 jaar en soms nog jonger ik zelf werk al meer dan 20 jaar bij een bedrijf dat ook folders bezorgt dus weet echt wel waar ik over praat

Gewenste Oplossing:

dat de folders elke week worden bezorgt en dat de stillers op de brievenbus goed worden gelezen en niet als ze het woordje NEE zien doorlopen en dat als je een klacht bij Spotta neerlegt er ook aktie op komt en dat heb een paar weken geleden bij Spotta geklaagd maar er is totaal geen reaktie op gekomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 30 oktober 2018 om 16:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo Aly,

Hartelijk dank voor je bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor.
Wij hebben je melding in behandeling genomen en vertrouwen erop dat je in de toekomst het folderpakket weer gewoon op zondag, maandag of dinsdag in je brievenbus ontvangt.

Mocht je in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor je tablet enof smartphone.
Daar vindt je de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. Je zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij jou in de buurt.

Groet Spotta

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM