Fred280665 op 02 februari 2019 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer Van der Blij, Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat de bezorging niet op orde is. Onze excuses voor het ongemak, wij kunnen ons voorstellen dat u abonnee bent van De Telegraaf omdat u op de...
Beste, Deze oplossing kreeg ik zaterdag ook te horen. Maar de bereikbaarheid, het niet mailen kunnen naar jullie, alleen maar via een bandje antworden daar ben ik niet tevreden over.
Samenvatting wordt geladen...
Dat de krant niet een bezorgd wordt, kan ik begrijpen.
Maar daarna alleen maar een inspreekmenu en geen mogelijkheid om te mailen.
Allerslechste nog dat ik mijn krant niet krijg
Als de krant toch nog bezorgd wordt.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 februari 2019 om 10:13 geantwoord
Geachte heer Van der Blij,
Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat de bezorging niet op orde is.
Onze excuses voor het ongemak, wij kunnen ons voorstellen dat u abonnee bent van De Telegraaf omdat u op de hoogte wilt blijven van het aller laatste nieuws.
Om ervoor te zorgen dat u weer de krant ontvangt, hebben wij uw melding doorgegeven aan de bezorgservice. Ter compensatie hebben wij uw factuur datum met de gemiste kranten verlengd.
Uw abonnement bied de mogelijkheid om de krant - op dagen dat u deze niet of te laat ontvangt- digitaal te lezen op een PC, tablet of smartphone. Op deze manier blijft u altijd op de hoogte van het allerlaatste nieuws.
Wij willen u bedanken voor het doorgeven van uw melding. Dit stelt ons in de gelegenheid onze service te verbeteren.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet,
BC-WebCare Team
Heeft op 04 februari 2019 om 10:16 geantwoord
(10)
Beste,
Deze oplossing kreeg ik zaterdag ook te horen.
Maar de bereikbaarheid, het niet mailen kunnen naar jullie, alleen maar via een bandje antworden daar ben ik niet tevreden over.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
