Klacht: Niet bezorgen van de krant

op 02 februari 2019 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Dat de krant niet een bezorgd wordt, kan ik begrijpen.
Maar daarna alleen maar een inspreekmenu en geen mogelijkheid om te mailen.
Allerslechste nog dat ik mijn krant niet krijg

Gewenste Oplossing:

Als de krant toch nog bezorgd wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 weken geleden - Ik heb een email gestuurd naar Telegraaf over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 weken geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 weken geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 04 februari 2019 om 10:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Van der Blij,

Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat de bezorging niet op orde is.
Onze excuses voor het ongemak, wij kunnen ons voorstellen dat u abonnee bent van De Telegraaf omdat u op de hoogte wilt blijven van het aller laatste nieuws.

Om ervoor te zorgen dat u weer de krant ontvangt, hebben wij uw melding doorgegeven aan de bezorgservice. Ter compensatie hebben wij uw factuur datum met de gemiste kranten verlengd.

Uw abonnement bied de mogelijkheid om de krant - op dagen dat u deze niet of te laat ontvangt- digitaal te lezen op een PC, tablet of smartphone. Op deze manier blijft u altijd op de hoogte van het allerlaatste nieuws.

Wij willen u bedanken voor het doorgeven van uw melding. Dit stelt ons in de gelegenheid onze service te verbeteren.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.

Met vriendelijke groet,

BC-WebCare Team

Heeft op 04 februari 2019 om 10:16 geantwoord

Beste,

Deze oplossing kreeg ik zaterdag ook te horen.
Maar de bereikbaarheid, het niet mailen kunnen naar jullie, alleen maar via een bandje antworden daar ben ik niet tevreden over.

Alle klachten die gemeld zijn door Fred280665