Klacht: Niet bezorgen maar gewoon doorrijden en zeggen dat je niet thuis bent

op 19 november 2015 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Vandaag was de laatste poging om mijn pakket te bezorgen. Op de invoice aangegeven; afleveren bij de buren –> niet gedaan. (Terwijl deze speciaal voor ons thuis waren gebleven)!!!!! Ook hing de invoice nog steeds op de deur geplakt zonder opmerking / in de brievenbus gelegd.

Mijn advies aan iedereen –> UPS nooit wat mee laten bezorgen want ze leveren toch NIET!! Ook al heb je aangegeven: afleveren bij de buren. Nu moeten wij doordat UPS TE LUI is het pakket ergens af halen

Gewenste Oplossing:

Zoals bij post NL / DHL een tijdsblok kan aangeven wanneer het pakket bezorgt wordt. En dat men het huis niet voorbij rijdt en dan schrijft dat deze niet bezorgt kon worden

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over UPS

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar UPS over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over UPS nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 25 april 2017 om 09:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte Klant,

Het spijt ons dat wij niet tijdig hebben kunnen reageren op Uw klacht. Uw klacht is belangrijk, omdat dit ons helpt om de service naar onze klanten te verbeteren.

Sinds 12 April 2017 zijn wij actief op dit forum en vanaf heden zullen wij er zorg voor dragen, dat alle klachten geplaatst op dit forum door ons in behandeling genomen worden. Wij streven ernaar om onze klanten een zo groot mogelijke service te bieden en zullen er alles aan doen om eventuele klachten zo snel mogelijk naar tevredenheid van onze klanten op te lossen.

Met vriendelijk groet,

UPS Social Media Team

Alle klachten die gemeld zijn door Kimshana May