Geachte heermevrouw van der Vliet, Wij vinden het erg vervelend, dat ondanks uw herhaalde meldingen, de bezorging van het Spotta pakket nog niet op het gewenste niveau is. Wij danken u nogmaals dat u de moeite heeft genomen ons hierop...
Gezien de oplossings beloften uit het verleden: eerst zien dan geloven!
Ondanks meldingen nu reeds 4 weken geen folders. Steeds we gaan e.e.a. melden aan de bezorger,c.q de regio verantwoordelijke, maar er veranderd niets.
Maar de melding van vorige week was nog niet behandeld.
Folders worden bezorgd.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 juni 2018 om 10:42 geantwoord
Geachte heermevrouw van der Vliet,
Wij vinden het erg vervelend, dat ondanks uw herhaalde meldingen, de bezorging van het Spotta pakket nog niet op het gewenste niveau is. Wij danken u nogmaals dat u de moeite heeft genomen ons hierop te attenderen. Wij betreuren het feit dat wij niet die prestatie hebben geleverd die u van ons mag verwachten. Wij zullen wederom de bezorgersservice op de hoogte brengen. Groet klantenservice Spotta.
Heeft op 14 juni 2018 om 10:52 geantwoord
(10)
Gezien de oplossings beloften uit het verleden: eerst zien dan geloven!
Bericht van Spotta
8 jaren geleden - Geachte heermevrouw van der Vliet, we er vanuit dat u volgende week de folders netjes zult ontvangen, uiterlijk op dinsdag om 20.00. Mocht u ze dan nog niet hebben dan horen we het alsnog graag van u. Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. met vriendelijke groet, Klantenservice Spotta
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
