timgeuyen op 11 december 2013 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft aangegeven dat DHL een pakket, bestaande uit een computer en monitor ter waarde van 1800 euro, niet op de afgesproken tijd tussen 11:00 en 15:00 uur heeft bezorgd. De klant is morgen op vakantie en zal dan niet thuis zijn om het pakket in ontvangst te nemen.
Ik heb op Wehkamp aangegeven dat het pakket bezorgd moest worden tussen 11:00u en 15:00u en dit is niet gebeurd. Het gaat om een computer van 1600 euro en een monitor van nog eens 200. Ik ben morgen op vakantie dus dan ben ik niet thuis.
Dat ik het pakket vandaag nog krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DHL
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
