Martine H op 11 mei 2024 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemiddag Martine, Erg vervelend dat deze zending buitenshuis is achtergelaten. Ik zie in mijn systeem dat er over deze kwestie al een klacht is uitgezet naar de leidinggevende van de bezorger. U mag er dan ook vanuit gaan dat dit...
Een klant van DHL ontdekte zijn pakket op straat, terwijl het niet bij hem thuis was bezorgd. Hij vraagt zich af bij wie het pakket is afgeleverd, zodat hij hen kan aanspreken op hun verantwoordelijkheid. De klacht is inmiddels opgelost.
JVGL06289524001976802702, Bij toeval liep ik buiten en tot mijn verbazing lag mij pakket buiten.op straat. Ik wil weten bij wie het is bezorgd zo dat ik hen kan vertellen over zij verantwoordelijk Heid
Ik heb in mijn account vermeld dat een pakket bij mij thuis, buurman of bij mij voor de deur af geleverd kan worden negens ander dan dat wat er sta ik mijn account
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Heeft op 11 mei 2024 om 12:50 geantwoord
Goedemiddag Martine,
Erg vervelend dat deze zending buitenshuis is achtergelaten. Ik zie in mijn systeem dat er over deze kwestie al een klacht is uitgezet naar de leidinggevende van de bezorger. U mag er dan ook vanuit gaan dat dit niet meer mis gaat.
Bedankt voor uw melding.
Met vriendelijke groet,
Nowelle
DHL Ecommerce E-Care
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
