Klacht: Niet bezorgd

Fifa14 op 19 december 2013 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf DHL
Status Open
Datum 19 december 2013

Een klant heeft een bestelling van FIFA 14 bij Wehkamp geplaatst, die op een specifieke dag tussen 14:00 en 18:00 uur bezorgd zou worden. Ondanks dat de status aangaf dat het pakket was bezorgd, ontving de klant het niet en moest contact opnemen met Wehkamp. Uiteindelijk bleek het pakket door de buurvrouw te zijn ontvangen, omdat de bezorger het verkeerd had afgeleverd.

Mijn Klacht:

Ik heb bij wehkamp fifa 14 besteld. Zou bezorgd worden woensdag tussen 2.00 uur en 18.00 uur. Ik ben de hele middag thuis geweest. Niet bezorgd. Maar ik zie wel dat op de status van levering dat het bezorgd is. Wehkamp gebeld. Moet je een formulier in gaan vullen. Ik wil het voor de kerst hebben. Ik vind dit een hoop gedoe. Selektvracht gebeld. Die zegt dat het op het adres is afgeleverd en dat ik contact moet opnemen met wehkamp. Ik vind dit allemaal heel vreemd. Ze hebben gewoon niets bezorgd!

Vandaag 19-12-2013. Pakket bezorgd door de buurvrouw. De bezorger had had daar door de brievenbus gegooid in plaats van 1 deur verder. Beetje slordig.

Gewenste Oplossing:

Dat ze het alsnog bezorgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DHL

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DHL nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM