Geachte heermevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij hebben uw melding in behandeling genomen en vertrouwen erop dat u in de toekomst het folderpakket weer gewoon op zondag, maandag of dinsdag in uw brievenbus ontvangt uiterlijk dinsdag om 20:00. Mocht...
Een klant meldt dat zijn zoon Spotta-reclame in een deel van de wijk bezorgt, maar dat hij zelf geen pakket ontvangt van de bezorger die verantwoordelijk is voor hun straat. Eerder ontving hij de reclame wel, maar sinds drie weken is dit niet meer het geval. De klant verzoekt om de juiste bezorging te herstellen.
Mijn zoon bezorgd de Spotta in een deel van de wijk. Maar ik krijg zelf geen pakket van de bezorger die onze straat doet. Misschien dat hij denkt dat dat niet hoeft maar eerst kregen we het wel en nu sinds 3 weken niet meer. Ik wil hem graag ontvangen van de juiste bezorger.
Ajax ik de Spotta folders wekelijks krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 maart 2019 om 14:13 geantwoord
Geachte heermevrouw,
Hartelijk dank voor uw bericht. Wij hebben uw melding in behandeling genomen en vertrouwen erop dat u in de toekomst het folderpakket weer gewoon op zondag, maandag of dinsdag in uw brievenbus ontvangt uiterlijk dinsdag om 20:00. Mocht dit niet het geval zijn horen wij dit graag van u.
Kijk op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet enof smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie.
Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
