Jan Nebbeling op 15 februari 2017 over Greetz.nl in de categorie Internetshops - Wenskaarten
Beste Jan, Bedankt voor je melding en excuses voor de verlate reactie. Wat vervelend om te horen dat de informatie van de track & trace niet correct was. We zien dat je inmiddels ook contact hebt gehad per e-mail en...
Samenvatting wordt geladen...
Voor Valentijn kaart en kado besteld èn betaald,zou de 14de geleverd worden.Dus niet!!!Het vreemde is dat track en trace meldde dat het om 18.45 afgeleverd was,,dus niet!!!Geprobeerd meerdere malen te bellen maar dus niet!!!Alleen maar ingesprekstoon.Daarna maar een mail gestuurd en hoop op een reactie.Zou graag mijn dure geld terug willen hebben en een excuus zou ook niet misstaan.
Geld terug met een excuus.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Greetz.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Greetz.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 maart 2017 om 10:19 geantwoord
Beste Jan,
Bedankt voor je melding en excuses voor de verlate reactie.
Wat vervelend om te horen dat de informatie van de track & trace niet correct was.
We zien dat je inmiddels ook contact hebt gehad per e-mail en dat we hebben aangeboden het gehele orderbedrag te vergoeden. Dit is reeds naar je overgemaakt.
Mocht je nog vragen hebben horen we dit graag.
Greetz Eline
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
