C.J. Koningh op 20 februari 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer/mevrouw Koningh, Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons ten zeerste om te moeten vernemen dat u de krant verscheidene keren niet heeft ontvangen. Wij gaan met de klachten aan de slag en zullen er zorg voordragen dat dit...
Er wordt niets met de klacht gedaan, want vandaag(vrijdag) weer geen krant ontvangen. Zijn het spuugzat.
Een klant heeft herhaaldelijk op zaterdag de Telegraaf niet ontvangen en ervaart problemen met de bereikbaarheid van de klantenservice. Na 45 jaar als abonnee overweegt de klant om het abonnement op te zeggen. De klacht is inmiddels opgelost.
We hebben al een aantal keren de Telegraaf op zaterdag niet ontvangen. Niemand is bereikbaar, dus zoek het maar uit!!
Wij hebben deze krant al ongeveer 45 jaar en zijn geneigd het abonnement op te zeggen.
We zijn tevreden als we de krant iedere dag zouden krijgen. Daar betalen we uiteindelijk veel geld voor.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 februari 2016 om 16:53 geantwoord
Geachte heer/mevrouw Koningh,
Bedankt voor uw bericht.
Het spijt ons ten zeerste om te moeten vernemen dat u de krant verscheidene keren niet heeft ontvangen.
Wij gaan met de klachten aan de slag en zullen er zorg voordragen dat dit niet vaker voorkomt. Wij waarderen u als trouwe abonnee en hopen dat u nog lang met ons mee blijft lezen.
Tevens zullen wij uw opmerking betreffende de bereikbaarheid in behandeling nemen.
Wij vertrouwen erop u zo voldoende geinformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
ER- De Telegraaf
Heeft op 26 februari 2016 om 12:55 geantwoord
(10)
Er wordt niets met de klacht gedaan, want vandaag(vrijdag) weer geen krant ontvangen. Zijn het spuugzat.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
