Brandr op 07 oktober 2021 over Coolblue in de categorie Internetshops - Elektronica
Een klant van Coolblue heeft problemen ervaren met de levering van een AEG droger. Ondanks meerdere berichten dat de droger niet in de bus van de chauffeurs zat, blijft de levering uit. Recentelijk ontving de klant een e-mail waarin werd aangegeven dat de bezorger de drempel niet zou kunnen bereiken, terwijl de klant aangeeft dat dit niet het geval is.
Mijn eerste bestelling bij Coolblue voor mijn AEG droger en het gaat al steeds mis met bezorgen en hun systeem. Vertellen dat de chauffeurs de droger niet in hun bus hebben en dat er een andere koerier komt. Nog steeds wachtende en zojuist een mail gekregen dat de bezorger mijn drempel niet kan bereiken. Ik heb amper een drempel en het is hier prima te bereiken.
GRAAG CONTACT EN LEVERING!
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Coolblue over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Coolblue in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Coolblue een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 oktober 2021 om 13:39 geantwoord
Beste meneer/mevrouw,
Bedankt voor het schrijven van jouw review op klacht.nl. Het spijt ons dat wij niet eerder op jouw review hebben gereageerd. Wij doen ons best om te reageren op alle geplaatste reviews op verschillende reviewwebsites. Gelukkig is jouw bericht nu aan de beurt!
Natuurlijk een ontzettend vervelende situatie. Gelukkig is het ondertussen netjes voor je opgelost.
Ons excuus voor de verlate reactie.
Met vriendelijke groet,
Coolblue
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
