Een klant van H&M ervaart problemen met de afrekenfunctie op de website, waardoor zij een kortingsactie misloopt. Daarnaast meldt zij dat zij tijdelijk toegang had tot het winkelmandje van een andere klant, inclusief persoonlijke gegevens, wat als onveilig wordt ervaren.
Ik had items met korting in m’n mandje en gratis verzending. De afrekenfunctie op de website is al dagen kapot waardoor ik nu de kortingsactie misgelopen heb. Daarnaast zat ik op een gegeven moment plotseling in iemand anders haar winkelmandje en kon ik haar adresgegevens en naam zien. Erg onveilig dus!!
Wanneer ik alsnog de producten met korting en gratis verzending krijg
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
