koendevries5 op 20 februari 2014 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een bewoner van een studentenhuis heeft geklaagd over de bezorging van een pakket door DHL. Ondanks dat hij de hele ochtend thuis was en de bel goed hoorbaar is, ontving hij een briefje dat de bezorger hem niet had kunnen bereiken. De klager vindt het vreemd, aangezien hij het pakketje dringend nodig had.
Ik woon in een huis met 8 studenten. Ben de hele ochtend thuis. Mijn pakketje zou tussen 9 en 3 worden geleverd. Kijk je om half 1 ligt er een briefje met we hebben je gemist. De bellen in het huis zijn hard genoeg dat zelfs je medebewoners ze horen dus dat is niet het geval dus ze hebben gewoon niet aangebeld. Heel gek vandaag het paketje nodig.
Als mijn pakketje vandaag nog kan worden geleverd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DHL
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DHL nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
