Klacht: Niemand aanwezig bij de balie anderhalf uur lang

user-1306771 op 17 november 2016 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 november 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste Bo, Ik heb jouw bericht doorgestuurd naar de manager van de club. De manager zal jouw klacht verder in behandeling nemen. Met vriendelijke groet, Levi van Basic-Fit

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 17 november 2016

Tijdens een bezoek aan Basic Fit in Doetinchem merkte een klant op dat de teamleidster, Andrea, anderhalf uur lang afwezig was bij de balie en in plaats daarvan koffie dronk met haar partner. Dit gedrag werd als ongepast ervaren, aangezien andere medewerkers wel actief waren op de vloer of achter de balie. De klant vond dit een slechte zaak voor een sportschool.

Mijn Klacht:

Ben anderhalf uur aan het sporten (club Doetinchem)en de teamleidster Andrea (zo begreep ik dat haar naam is ,zit al ruim een uur met haar man/vriend in het keukentje koffie te drinken,en dit is niet de eerste keer dat dit mij opvalt….vind ik Een slechte zaak ..het is toch een sportschool en geen koffie corner en dan hoort de teamleidster toch achter de balie aanwezig te zijn ,of op de vloer ,andere gastvrouwen die staan wel er achter of zijn aan de poets

Gewenste Oplossing:

Zal fijn zijn al de persoon in kwestie zich bezig houd met haar functie en niet als koffie juf fungeert

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 28 november 2016 om 08:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Bo,

Ik heb jouw bericht doorgestuurd naar de manager van de club.

De manager zal jouw klacht verder in behandeling nemen.

Met vriendelijke groet,

Levi van Basic-Fit

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM