Klacht: XL Tablet

Rdam op 13 april 2015 over NHA in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
NHA has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 mei 2015
Reactie van het bedrijf:

Geen reactie van student ontvangen. Klacht gesloten.

Bedrijf NHA
Status Opgelost
Datum 13 april 2015

Een klant van NHA heeft drie maanden gewacht op een beloofde tablet die essentieel is voor het volgen van zijn studie. Ondanks een betaling van bijna 700 euro en herhaaldelijk contact met de klantenservice, is er geen duidelijkheid over de leverdatum, wat heeft geleid tot frustratie en onvrede over de geboden service. De klant overweegt om de situatie te escaleren naar een consumentenprogramma.

Mijn Klacht:

Ik wacht nu al 3 maanden op de tablet die mij beloofd is!! Het studiegids is in 1 keer betaald. Ik heb de tablet nodig om mijn studie correct met behulp van time management te volgen! Het is toch vd zotte dat ze je van alles beloven maar de tablet lang na de twee weken proef nog steeds niet gearriveerd is. Ik heb abrupt geen zin meer in deze opleiding en heb bijna 700 euro betaald!! Wat een verschrikkelijk slechte service. Kan nu ook de studie niet neer terug sturen want de 2 weken zijn al maanden voorbij. Na bellen te horen krijgen dat er geen zicht op de leverdata is.KOM OP ZEG!! Ik ga radar inlichten.

Gewenste Oplossing:

Serieus? Ik wil de tablet zsm hebben! Of de studie retourneren!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NHA over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NHA in behandeling genomen

Bericht van NHA

11 jaren geleden - Wij hebben uw klacht ontvangen en in behandeling genomen. Graag zoeken wij met u naar een oplossing. Met de gegevens die verstrekt zijn kunnen we u echter niet traceren in onze administratie. Graag ontvangen wij uw relatienummer of inschrijfnummer, of uw postcode en huisnummer, zodat we uw dossier volledig in behandeling kunnen nemen. U kunt ook een email sturen naar [email protected]. Met vriendelijke groet, NHA Opleidingen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NHA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NHA

Heeft op 07 mei 2015 om 08:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geen reactie van student ontvangen. Klacht gesloten.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM