Mijn Klacht:
De wachttijd is veels te lang ik sta op nummer 1 en na 20 minuten nog niet geholpen asociaal lang
Gewenste Oplossing:
De wachttijd maximaal 5 minuten
Klacht: Wachttijd telefoon
[email protected] op 08 januari 2018 over NHA in de categorie Opleidingen en cursussen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
NHA has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 12 januari 2018
Reactie van het bedrijf:
Naar aanleiding van het bericht dat de cursist heeft aangegeven bij Klacht.nl hebben wij telefonisch contact met de cursist opgenomen. Wij hebben de cursist gebeld en een bericht achtergelaten. Tevens hebben wij via mail contact opgenomen met de cursist om...
Een klant van NHA ervaart een lange wachttijd bij het telefonische contact, waarbij hij na 20 minuten nog steeds niet geholpen is, ondanks dat hij op nummer 1 staat. De klant beschouwt deze wachttijd als onacceptabel. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NHA over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NHA in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NHA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
NHA
Heeft op 12 januari 2018 om 16:25 geantwoord
Geboden Oplossing:
Naar aanleiding van het bericht dat de cursist heeft aangegeven bij Klacht.nl hebben wij telefonisch contact met de cursist opgenomen. Wij hebben de cursist gebeld en een bericht achtergelaten. Tevens hebben wij via mail contact opgenomen met de cursist om aan te geven wat momenteel de problemen zijn bij de langere wachttijd die de cursist heeft ervaren.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
