Mijn Klacht:
Ik volg al enige tijd de studie Filiaalmanager bij NHA. Destijds heb ik voor deze onderwijsinstelling gekozen omdat ik ook een tablet met een gratis cursus Timemanagement erbij zou krijgen.
Al redelijk snel ontving ik de tablet thuis, en al redelijk snel hield de tablet er ook mee op(na een week). Als reactie van het invullen van het contact formulier werd ik doorverwezen naar de technische dienst. Hier werd mij verteld dat ik buiten de garantie viel, maar wel de tablet kon laten maken voor tachtig euro. Waarschijnlijk is de tablet zelf nog minder waard. Toen ik vroeg of ik de cursus Timemanagement los kon ontvangen, werd ook hier niet positief op gereageerd. In verband met verspreiding van de cursus, was dat geen optie.
Ik begrijp dat probleem, en het was mij na een aantal verwoede pogingen om het contact formulier in te vullen, nu pas gelukt om contact te leggen. Na een aantal e-mails over en weer, zouden ze mij een nieuwe tablet versturen nadat ik de kapotte terug had gestuurd. 17 september kreeg ik een email dat de nieuwe tablet verzonden was, maar tot op heden heb ik nog steeds niks binnen en geen bericht terug op mijn vraag wanneer ik deze ga ontvangen.
Daarnaast is de hulp die je krijgt van de docenten ontzettend slecht. 9/10 van de vragen die je stelt binnen je huiswerk, krijg je geen antwoord op. Ik ben nu bijna klaar met het huiswerk, maar ik voel me te onzeker om examen te doen vanwege de vele vragen die niet beantwoord zijn. Het liefste zou ik mijn geld terug krijgen en besteden bij een andere onderwijsinstelling. Eentje die wel helpt.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als er een tegemoetkoming komt. Het liefste wil ik mijn geld terug. Ik werk al jaren in een winkel, en wij doen alles om klanten tegemoet te komen en ze met een prettig gevoel de winkel uit te laten gaan. Geen van deze dingen merk ik terug bij NHA en de technische afdeling.
