Klacht: verouderd lesmateriaal

alexia81 op 04 januari 2018 over NHA in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
NHA has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 april 2018
Reactie van het bedrijf:

Naar aanleiding van de melding van de cursist in klacht.nl hebben wij telefonisch contact met haar opgenomen. Dat lukte helaas niet. Wij hebben toen via mail contact met cursist opgenomen en verzocht om ons te bellen. Helaas lukte ook dat...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf NHA
Status Opgelost
Datum 4 januari 2018

Een cursist van de NHA heeft klachten over verouderd lesmateriaal en de late begeleiding tijdens haar opleiding tot apothekersassistente. De stagedocent kwam pas maanden later langs dan verwacht, en de informatie over digitale stageopdrachten bleek onjuist te zijn. Een stagebegeleider en een docent van het ROC bevestigden dat het lesmateriaal niet meer up-to-date is en niet aansluit bij de eisen van de huidige arbeidsmarkt.

Mijn Klacht:

In april 2016 ben ik begonnen met de doorstroomopleiding apothekersassistente. Bij aanvang van mijn stage in mei zou er een stagedocent van de NHA langskomen, zij kwam pas in december 2016 langs. Mijn stage eindigde in februari 2017! Zij vertelde mij dat ik nog stage opdrachten moest maken omdat alles was gedigitaliseerd en het onderwijs inspectie alles digitaal aangeleverd wilde hebben. Ik heb contact gezocht met het onderwijs inspectie, zij vertelde mij dat mijn stagedocent onzin vertelde!
Tevens heeft mijn stagebegeleider van mijn stageplaats het lesmateriaal doorgelezen die ik heb ontvangen van de NHA. Ze zei mij dat het lesmateriaal onwijs is verouderd en ik hier niet veel aan heb bij mijn toekomstige werkgever.

Ik heb het lesmateriaal doorlaten nemen door een docent van de ROC. Het ontvangen lesmateriaal is inderdaad behoorlijk gedateerd. Mijn klacht heb ik gemeld aan de NHA en er is niets meegedaan!!!

Ook heb ik de basisopleiding apothekersassistente gedaan van de NHA. Tot 2 keer toe was ik volgens hun gezakt. Na de tweede examen te zijn gezakt vertrouwde ik het niet en deed inzage in het gemaakte examen.
Bleek dat het examen niet goed was nagekeken en ik wel geslaagd was.

Ik eis me geld terug! Ik betaal voor een opleiding dus wil ik ook goed lesmateriaal hebben.

Voor klachten over het NHA, MBO opleidingen kan je bellen naar MBOJOB.nl of via het NRTO keurmerk.

Gewenste Oplossing:

Al rond ik de opleiding helemaal af, ik kan er niets mee. Ik ben pas tevreden als ik me betaalde les geld terug krijg. Krijg ik het niet terug dan zet ik me rechtsbijstand er achter.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NHA over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NHA in behandeling genomen

Bericht van NHA

8 jaren geleden - De klacht is neergelegd bij de verantwoordelijke afdeling. zij zullen de cursist zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen

Bericht van

8 jaren geleden - Wij zijn nog in contact met de cursist over de afhandeling van haar opmerkingen. Er is al meerdere keren via mail contact gezocht om met haar de mogelijkheden te bespreken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NHA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NHA

Heeft op 05 april 2018 om 11:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Naar aanleiding van de melding van de cursist in klacht.nl hebben wij telefonisch contact met haar opgenomen. Dat lukte helaas niet. Wij hebben toen via mail contact met cursist opgenomen en verzocht om ons te bellen. Helaas lukte ook dat niet. Daarna is er door de één van onze medewerkers verzocht per mail of telefonisch contact met onze medewerker op te nemen zodat er telefonisch of persoonlijk een afspraak met cursist konden worden gepland om haar dossier door te spreken. Helaas hebben wij daarop geen reactie meer van cursist ontvangen en wordt het dossier gesloten.

alexia81

Heeft op 10 augustus 2018 om 22:18 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

De NHA heeft inderdaad contact met mij geprobeerd op te nemen. Ik heb 3 keer terug gebeld er zou een terug bel verzoek worden aangemaakt. Tot op heden ben ik nog steeds niet terug belt. En dan mijn dossier sluiten?? Dat is makkelijk opgelost!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM