Mijn Klacht:
In januari jl. heb ik contact opgenomen met NHA en geïnformeerd over de gratis Tablet. Ik heb in het gesprek gevraagd of het een tablet is, waarmee je alles kunt? Dit werd met overtuiging bevestigd. Omdat ik graag een degelijke tablet wilde, heb ik een cursus sociale hygiëne gekozen. Uiteraard veel duurder dan bij andere onderwijsinstellingen. Helaas is de tablet een goedkoop ding, die je voor paar tientjes kunt halen en eigenlijk kinderen blij mee kunt maken. Het loopt vast, valt uit en het beeldkwaliteit is uitermate slecht!!!! Niet alles specificaties van de Tablet staan op de website/folder, waardoor je eigenlijk geen idee hebt hoe goed de tablet is. Via de telefoon gaven ze aan dat het een top ding is. Dus niet!.
Uiteraard heb ik contact opgenomen met NHA. Alleen word ik van het kastje naar de muur gestuurd. Eerst konden ze niets voor me doen. Vervolgens sturen ze mij naar de fabrikant, omdat ik 1 jaar garantie heb. Daar gaat het helemaal niet om, maar de medewerkers begrijpen dat niet of willen het niet begrijpen. Voor de derde keer gebeld en toen moest ik mail sturen en zou mijn probleem opgelost worden. HELAAS krijg ik hetzelfde antwoord via de mail als telefonisch. Door alles geprobeerd te hebben, wilt NHA niets met mijn klacht doen. Ik heb mijn rechtsbijstand ingeschakeld en zij hebben aangegeven, dat NHA dit dient op te lossen en daarom ingebrekegesteld zijn. Dit heb ik ook via de mail aangegeven. Helaas gaat NHA daar ook niet op in. Het lijkt er sterk op, dat NHA alleen klanten kaal wilt plukken en vervolgens niets voor ze wilt betekenen. Onacceptabel!
Gewenste Oplossing:
Ik wil een andere degelijke Tablet, dat wel voor volwassenen is en van goed kwaliteit OF ik wil het totaalbedrag terug. De cursus is niet geopend en is dus in originele staat. Tablet netjes terug in de doos gestopt na het uitproberen.
