Klacht: Verkeerd ingelicht

ManonA34 op 23 juli 2018 over NHA in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
NHA has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 juli 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw. Wij hebben uw klacht in goede orde ontvangen. Naar aanleiding van uw melding van op Klacht.nl hebben wij een onderzoek opgestart. Er is contact met u opgenomen om de situatie door te spreken. De uitkomst van het gesprek...

Bedrijf NHA
Status Opgelost
Datum 23 juli 2018

Een klant van NHA heeft onjuiste informatie ontvangen over de vereisten voor haar studie, waardoor ze twijfelde over de omzetting van haar opleiding. Ondanks meerdere pogingen om haar situatie uit te leggen en een aanbod voor extra kosten als compensatie, kreeg ze geen medewerking van het bedrijf. De klant voelt zich gefrustreerd en vindt de situatie onacceptabel.

Mijn Klacht:

Ik heb afgelopen voorjaar gebeld ivm mijn studie omdat ik twijfelde deze om te zetten , ivm mijn belastbaarheid.
Ik vroeg om een duidelijk verschil tussen de basis schoonheidsspecialiste en de branche.
Omdat ik door mijn belastbaarheid waarschijnlijk de branche toch niet kon handelen en ik ook geen grote salon wou.
Deze meneer vertelde mij dat ik een branche diploma MOEST hebben ook al wou ik het aan huis doen.
Ben erachter gekomen later dat dit een vrij beroep is en de branche enkel is voor extra bijkomende zaken.
Ik heb weer een paar keer contact opgenomen en mijn situatie uitgelegd , maar ze weigeren alsnog omzetting terwijl ik ook nog aanbood om desnoods extra kosten hiervoor te rekenen als compensatie.
Vind het ronduit belachelijk .
Wil heel graag geholpen worden en ik weiger nu ook te betalen wil graag een oplossing en begrip !

Gewenste Oplossing:

Wanneer het alsnog omgezet word, want door mijn chronische aandoening ga ik nu al weten dat ik geld ga weggooien

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NHA over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NHA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NHA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NHA

Heeft op 26 juli 2018 om 16:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw.

Wij hebben uw klacht in goede orde ontvangen. Naar aanleiding van uw melding van op Klacht.nl hebben wij een onderzoek opgestart.

Er is contact met u opgenomen om de situatie door te spreken. De uitkomst van het gesprek is via mail naar u bevestigd.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice NHA

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM