Klacht: Tot nu toe 3xcurcuspakket niet ontvangen, wel geleverd volgens PostNL!

Roosje1992 op 12 juni 2020 over NHA in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
NHA has resolved this complaint
Klacht opgelost op 18 juni 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Molenaar, gister heeft u reeds contact met ons gehad dat het studiemateriaal bij u is afgeleverd. Wij hebben vernomen dat u met één studie van NHA gaat starten. Hiermee is de klacht verholpen. Indien u nog vragen heeft...

Bedrijf NHA
Status Opgelost
Datum 12 juni 2020

Een klant van NHA heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de levering van studiemateriaal voor de basisopleiding Gehandicaptenzorg en de cursus Praktische Psychologie. Ondanks bevestigingen van PostNL dat de materialen zijn geleverd, heeft de klant deze niet ontvangen en heeft hij zijn medebewoners gevraagd om te helpen, zonder resultaat. De situatie heeft geleid tot frustratie bij de klant.

Mijn Klacht:

Ik heb mezelf ingeschreven voor de basisopleiding Gehandicaptenzorg en de cursus Praktische Psychologie op 7-6-2020.
Studiemateriaal van 1 opleiding zou afgelopen dinsdag 9-6-2020 geleverd zijn op mijn adres, ik was thuis, geen briefje, helemaal niets ontvangen.
Op 11-6-2020 zijn allebei de studiematerialen voor beide opleidingen opnieuw verstuurd.
Op 12-6-2020 was alles geleverd om 15:55 uur op mijn adres.
Ik was niet thuis, geen briefje, weer helemaal niets ontvangen.
In de tussentijd briefjes opgehangen voor mijn medebewoners in het appartementencomplex, niets gehoord.
Mijn geduld raakt nu inmiddels op!

Gewenste Oplossing:

Of ik ontvang netjes al het studiemateriaal van beide opleidingen!
Of ik wil mijn geld terug van NHA!

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NHA over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NHA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NHA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NHA

Heeft op 18 juni 2020 om 14:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Molenaar, gister heeft u reeds contact met ons gehad dat het studiemateriaal bij u is afgeleverd. Wij hebben vernomen dat u met één studie van NHA gaat starten. Hiermee is de klacht verholpen. Indien u nog vragen heeft of er zijn onduidelijkheden vernemen wij dat graag. Wij wensen u veel succes met de cursus toe!

Alle klachten die gemeld zijn door Roosje1992
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM