Klacht: Termijn huiswerk nakijken veel te lang

esh.wiersma op 13 december 2014 over NHA in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
NHA has resolved this complaint
Klacht opgelost op 18 december 2014
Reactie van het bedrijf:

klacht ook via e-mail ontvangen en behandeld. op 17-12-2014 is er een inhoudelijke reactie per post verzonden. klacht op klacht.nl afgemeld

Bedrijf NHA
Status Opgelost
Datum 13 december 2014

Een student van de NHA ervaart lange wachttijden voor het nakijken van huiswerk, soms tot drie weken, terwijl in de voorwaarden staat dat dit binnen vijf dagen moet gebeuren. Ondanks eerdere bezwaren en de suggestie om met de volgende les te beginnen, vindt de student dat feedback van de docent essentieel is voor het begrijpen van de lesstof. De NHA wijst op de drukte van de docent, maar de student beschouwt dit als geen valide excuus.

Mijn Klacht:

Ik ben op dit moment bezig met de module bedrijfsadministratie – journaalposten van de thuisstudie MBA.

Ik krijg mijn huiswerk soms na twee à drie weken terug. Ik heb hierover eerder bij de NHA bezwaar gemaakt. In de voorwaarden van de NHA staat dat het huiswerk binnen 5 dagen retour moet zijn.

Dit is tot nu toe (ben bij les 16, maar heb t/m les 11 opgestuurd geen enkele keer gelukt). Ben nu reeds drie weken aan het wacht op les 11. Echt belachelijk! De NHA geeft aan dat de docent het zo druk heeft. Dit is geen excuus! Zoeken ze maar iemand anders.

Ze geven aan: “maar u kunt alvast met de volgende les beginnen meneer”. Ja leuk en aardig, maar ben nu flink aan het vooruit werken maar heb wel de feedback van de docent nodig om de lesstof goed te begrijpen en verder te kunnen. Want veel zaken uit de vorige lessen komen terug in de lesstof waar ik nu mee bezig ben.

Daarnaast heb ik nog meer klachten maar deze zal ik per stuk indienen want anders wordt het wel een erg lang verhaal.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat mijn huiswerk binnen 5 werkdagen retour is. En dat de NHA en/of de docent zich er niet achter verschuilen dat ze het te druk hebben. Ik hou me aan de afspraken en heb keurig het cursusgeld betaald. Dan wens ik ook dat de NHA zich aan de afspraken houdt!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NHA over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NHA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NHA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NHA

Heeft op 18 december 2014 om 10:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

klacht ook via e-mail ontvangen en behandeld. op 17-12-2014 is er een inhoudelijke reactie per post verzonden. klacht op klacht.nl afgemeld

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM