Klacht: tablet word niet verzonden

Bianca255 op 06 februari 2015 over NHA in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
NHA has resolved this complaint
Klacht opgelost op 17 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

cursist via de klantenservice op 17-2-2015 per e-mail geïnformeerd over levering tablet

Bedrijf NHA
Status Opgelost
Datum 6 februari 2015

Een klant van NHA heeft in november 2014 een thuisstudie gestart met de belofte van een gratis tablet na betaling. Na het betalen in januari 2015 ontving de klant echter geen tablet en kreeg te horen dat deze niet op voorraad was, met onduidelijke levertijden. Uiteindelijk heeft de klant herhaaldelijk contact opgenomen, maar de tablet bleef uit.

Mijn Klacht:

Ik ben in november 2014 een thuisstudie begonnen, de aanbieding was dat zij gratis een tablet zouden sturen zodra de studie betaald was. Ze mochten al op 01-12-2014 het volledige bedrag afschrijven. Dit lukte hen niet, zij schreven 01-01-2015 af. Prima. Daarna zou de tablet verzonden worden. Na 2 weken gebeld, geen tablet ontvangen. Nee even niet op voorraad. Eind januari gebeld, nee niet op voorraad. Geen idee wanneer ze weer geleverd worden. Heden weer gebeld, nee tablets hebben wij nu niet, leverancier moet ze nog leveren. Levertijd, niet bekend!!

Gewenste Oplossing:

Ik wil de beloofde tablet op zeer korte termijn ontvangen! Deze zou na 01-01-2015 al worden toegezonden, althans dat was de belofte toen ik de studie bestelde.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NHA over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NHA in behandeling genomen

Bericht van

11 jaren geleden - wij hebben uw klacht in goede orde ontvangen en doorgestuurd naar de eindverantwoordelijke. Op korte termijn verwachten wij u te kunnen voorzien van een inhoudelijke reactie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NHA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NHA

Heeft op 17 februari 2015 om 12:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

cursist via de klantenservice op 17-2-2015 per e-mail geïnformeerd over levering tablet

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM