Klacht: Tablet van NHA

user-14609 op 08 juni 2015 over NHA in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
NHA has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

telefonisch contact met mw gezocht op 08-06-2014 en daarna via mail oplossing aangedragen.

Bedrijf NHA
Status Opgelost
Datum 8 juni 2015

Een klant van NHA heeft gedurende zes maanden geen tablet ontvangen, ondanks dat er op de website nog steeds met de gratis tablet wordt geadverteerd. Na contact met de klantenservice werd aangegeven dat de tablet zou worden verzonden na betaling van een openstaand bedrag, maar op 25 juni had de klant nog steeds niets ontvangen.

Mijn Klacht:

Tablet niet gekregen. Wacht nog steeds. Volgens mij al 6 mnd. Voorraad zou op zijn, maar op hun site wordt nog steeds geadverteerd met die gratis tablet.

8 juni kreeg ik dit:

Geachte mevrouw ….,

Naar aanleiding van uw melding via Klacht.nl hebben wij telefonisch contact gehad over de verzending van uw XL Tablet en de betaling van uw cursus. Op dit moment is er nog een openstaand bedrag van EUR 37,10 (EUR 27,50 laatste termijn en EUR 9,60 herinneringskosten). Met u is afgesproken dat bij ontvangst van het openstaande bedrag uw XL Tablet zou worden verzonden. Uit coulance sturen wij u de XL Tablet echter deze week al toe. U ontvangt deze met de reguliere post in een beschermde verpakking.

25 juni nog steeds niets ontvangen!

Gewenste Oplossing:

Tablet toe sturen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NHA over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NHA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NHA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - De tablet wordt opgestuurd als ik de laatste termijn betaal. Nha mag cursisten maanden laten wachten op de tablet, maar er staat niets tegenover. Ik zal het betalen en hopen dat de tablet ooit een keer aankomt. Daarna.... nooit meer NHA

NHA

Heeft op 08 juni 2015 om 10:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

telefonisch contact met mw gezocht op 08-06-2014 en daarna via mail oplossing aangedragen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van NHA beoordeeld.

user-14609

Heeft op 25 juni 2015 om 07:54 geantwoord

Dit berichtje gekregen op 8 juni:
Ik heb meteen betaald, ik heb ook geen achterstand of openstaande nota. Nu 25 juni heb ik nog steeds niets ontvangen. Ook geen bericht Wat een flutfirma!

Geachte mevrouw....,

Naar aanleiding van uw melding via Klacht.nl hebben wij telefonisch contact gehad over de verzending van uw XL Tablet en de betaling van uw cursus. Op dit moment is er nog een openstaand bedrag van EUR 37,10 (EUR 27,50 laatste termijn en EUR 9,60 herinneringskosten). Met u is afgesproken dat bij ontvangst van het openstaande bedrag uw XL Tablet zou worden verzonden. Uit coulance sturen wij u de XL Tablet echter deze week al toe. U ontvangt deze met de reguliere post in een beschermde verpakking.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM