Klacht: tablet

henniejoop op 19 mei 2015 over NHA in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
NHA has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

Contact gelegd met cursist via mail op 21-05 en daarna door de leverancier met cursist op 26-05, en op 08-06-2015 een bevestiging van de oplossing verzonden.

Bedrijf NHA
Status Opgelost
Datum 19 mei 2015

Een klant van NHA heeft problemen ondervonden met een ontvangen tablet bij zijn Spaanse cursus. Na het terugsturen van de tablet naar een bedrijf in Amsterdam, ontving hij deze opnieuw, maar het apparaat functioneert nog steeds niet. De klant vraagt zich af wat de volgende stappen zijn.

Mijn Klacht:

Ik ben een cursus Spaans begonnen bij NHA en heb hierbij een tablet
ontvangen. Toen ik deze ontving kreeg ik hem niet aan de praat.
Er zat een brief bij dat als er iets mee was dat ik hem naar een
bedrijf op de Singel te Amsterdam kon brengen en dat het ik, nadat ik
hun twee gemaild had gedaan. Ik heb de tablet deze week teruggekregen
maar hij doet het nog steeds niet.
En nu ?

Gewenste Oplossing:

Als ik de tablet kan gebruiken maar heb geen vertrouwen in
het bedrijf in Amsterdam

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NHA over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NHA in behandeling genomen

Bericht van NHA

10 jaren geleden - klacht in behandeling genomen en contact gelegd met de cursist, telefonisch en per mail.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NHA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NHA

Heeft op 08 juni 2015 om 10:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Contact gelegd met cursist via mail op 21-05 en daarna door de leverancier met cursist op 26-05, en op 08-06-2015 een bevestiging van de oplossing verzonden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM