Terug

Klacht: studiebegeleiding

Zuurkool123 op 30 juni 2019 over NHA in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ NHA has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 31 juli 2019
Reactie van het bedrijf:

Naar aanleiding van de melding van onze cursist in Klacht.nl hebben wij deze in behandeling genomen. De verantwoordelijke afdeling heeft het dossier doorgenomen en heeft contact gelegd met onze cursist. In dit contact is de cursist op de hoogte gesteld...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf NHA
Categorie Opleidingen en cursussen
Status Opgelost
Datum 30 juni 2019

Er is onvrede over de studiebegeleiding bij NHA, waarbij de docent geen feedback geeft op ingeleverd huiswerk en de verantwoordelijkheid hiervoor bij de NHA legt. De klager ervaart gebrekkige communicatie en onvoldoende ondersteuning, wat leidt tot de beslissing om de studie te beëindigen. Ondanks complimenten over de cijfers, blijft de klager met onopgeloste problemen zitten.

Mijn Klacht:

De uitspraak wordt niet getoetst door de docent en deze schuift dit af op de verantwoordelijkheid van de NHA. De docent stuurt mijn huiswerk niet gecorrigeerd terug, ook niet digitaal. Docent zegt dat ik retourenveloppen van de NHA kan krijgen. NHA zegt dat ik zelf een gefrankeerde enveloppen moet bijsluiten. Ik krijg alleen maar complimenten over mijn cijfer maar krijg geen feedback. Ik moet de problemen met de voicerecorder zelf maar zien op te lossen. Ik ben nu 1 maand bezig met één les zonder dat er een oplossing wordt aangeboden. Ik kom zo niet verder en wil op grond van gebrekkige communicatie en onvoldoende begeleiding mijn studie bij NHA beëindigen. Ik wordt aan mijn lot overgelaten.

Gewenste Oplossing:

Oplossing: beëindigen studie bij NHA

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NHA over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NHA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NHA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NHA

Heeft op 31 juli 2019 om 09:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Naar aanleiding van de melding van onze cursist in Klacht.nl hebben wij deze in behandeling genomen. De verantwoordelijke afdeling heeft het dossier doorgenomen en heeft contact gelegd met onze cursist. In dit contact is de cursist op de hoogte gesteld van onze werkwijze en hebben wij de cursist een oplossing geboden.

Zuurkool123

Heeft op 06 augustus 2019 om 23:16 geantwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Ik heb het vooruitbetaalde cursusgeld nog niet van u teruggekregen. Het gaat om €43,50. Dit wil ik wel terughebben zoals u mij heeft toegezegd.

Bericht van NHA

6 jaren geleden - Naar aanleiding van het bericht van onze cursist hebben wij een onderzoek opgestart en contact met de cursist opgenomen over de afhandeling die al verwerkt is.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over NHA

Alle klachten over NHA →

Vergelijkbare klachten in Opleidingen en cursussen

Alle klachten in Opleidingen en cursussen →
Meld uw Klacht over NHA
Zo werkt het