Klacht: Studie tijdelijk stilleggen door ongeval

Elisabethh op 27 september 2019 over NHA in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
NHA has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 oktober 2019
Reactie van het bedrijf:

Naar aanleiding van de melding van onze cursist in Klacht.nl hebben wij deze melding in behandeling genomen. Door de verantwoordelijke afdeling is er een onderzoek opgestart. Er is gekeken naar mogelijke oplossingen en hierover heeft de verantwoordelijke afdeling contact gelegd...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf NHA
Status Opgelost
Datum 27 september 2019

Een persoon heeft door een ernstig ongeval te maken gekregen met een lange herstelperiode, waardoor studeren niet mogelijk is. Ondanks deze omstandigheden ontvangt hij een bericht van NHA dat de studie gewoon doorgaat en de einddatum niet wordt aangepast. De klager vraagt om de studie tijdelijk stil te leggen en de einddatum te verplaatsen, gezien zijn onvermogen om te studeren.

Mijn Klacht:

Wegens een ongeval heb ik een lange herstel periode waarbij ik niet mobiel ben. Een knieschijf ligt in 2 stukken, een nekwervel is gebroken en ik heb kneuzingen. Daarbovenop een hersenschudding en psychisch letsel. Nu wil ik mijn studie tijdelijk stilleggen omdat ik niet kan studeren door deze omstandigheden. Omstandigheden waar ik niet om heb gevraagd en ongevraagd zich plots hebben voor gedaan. Nu krijg ik een bericht waarin mij een goed herstel wordt gewenst en de studie door blijft lopen qua einddatum. Ik ben niet in staat om te studeren! Ik heb niet gevraagd om een ongeluk! En dan krijg ik er nog een klap bovenop dat mijn studie gewoon door blijft lopen, terwijl ik niet kan studeren in de gegeven omstandigheden! Ik wil dat de studie stil kan worden gelegd, de einddatum verplaats kan worden. Dit is ongehoord en ik heb al zoveel te verwerken.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat de studie tijdelijk stil wordt gelegd, zodat ik me kan richten op herstel. De einddatum wordt daardoor verplaatst evenredig mijn herstelperiode.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NHA over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NHA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NHA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NHA

Heeft op 07 oktober 2019 om 10:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Naar aanleiding van de melding van onze cursist in Klacht.nl hebben wij deze melding in behandeling genomen. Door de verantwoordelijke afdeling is er een onderzoek opgestart. Er is gekeken naar mogelijke oplossingen en hierover heeft de verantwoordelijke afdeling contact gelegd met de cursist en haar hierover verder ingelicht via een bericht.

Elisabethh

Heeft op 07 oktober 2019 om 12:35 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Deze oplossing is geen oplossing. De einddatum blijft van kracht. Ik kan in deze situatie geen stage lopen en ook dus niet mijn opleiding voort zetten. Om de situatie op te vangen, zou de einddatum verplaatst moeten worden. Omdat beide partijen geen zicht hebben op het herstel.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM