Klacht: Studie bedrijfskunde HBO

Judith03 op 12 december 2016 over NHA in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
NHA has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 januari 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Schuurman, We hebben tot op heden nog geen reactie mogen ontvangen op ons bericht van 12 december. Omdat wij geen cursusgegevens hebben ontvangen, is de klacht niet in behandeling genomen en zullen we deze klacht sluiten. Als u...

Bedrijf NHA
Status Opgelost
Datum 12 december 2016

Een klant heeft voor 4000 euro een persoonsgebonden studie bedrijfskunde HBO aangeschaft, maar kon deze door omstandigheden niet starten. Ondanks herhaaldelijk contact met NHA over de situatie, ervoer de klant slechte service en werd er geen oplossing geboden voor het overzetten van de studie naar een andere naam, wat resulteerde in frustratie over het verlies van het betaalde bedrag.

Mijn Klacht:

Wij hebben voor 4000,00 een studie gekocht. Deze is persoonsgebonden. Helaas door omstandigheden kon deze studie niet gestart worden. Hier is meerdere keren contact over geweest alleen vanaf NHA was het contact/ service slecht waardoor we nog met de studie zitten. Er is niets aan die studie gedaan. Zwager wilde het overnemen alleen willen ze de naam echt niet overzetten en met geen enkele oplossing komen om deze studie over te zetten. Ons part met een betaalde naamwijziging. Maar wij willen geen 4000,00 weggooien!

Gewenste Oplossing:

Als we de studie op naam kunnen overzetten tegen betaling.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NHA over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NHA in behandeling genomen

Bericht van

9 jaren geleden - Geachte mevrouw Schuurman, Hoewel we de klacht in goede orde hebben ontvangen kunnen we geen cursusgegevens achterhalen op basis van de verstrekte contactgegevens op deze site. Zou u zo vriendelijk willen zijn het relatienummer of inschrijfnummer te vermelden van de studie? (Als deze niet bekend zijn volstaat ook het adres waar de studie op geleverd is) Na ontvangst van deze gegevens kunnen we uw klacht inhoudelijk in behandeling nemen. Alvast bedankt voor uw reactie. Klantenservice NHA

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NHA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NHA

Heeft op 09 januari 2017 om 08:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM