Klacht: Studeren met partner kost dubbel geld, huiswerkbegeleiding eigenlijk verplicht

Jeanet van der Veen op 21 augustus 2018 over NHA in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
NHA has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 22 augustus 2018
Reactie van het bedrijf:

Naar aanleiding van het bericht dat onze cursist heeft geplaatst op Klacht.nl hebben wij contact opgenomen per telefoon. In dit gesprek hebben wij de werkwijze en het product en de mogelijkheden met haar doorgenomen. De cursist heeft hierin nog wijzigingen...

Bedrijf NHA
Status Opgelost
Datum 21 augustus 2018

Een cursist van NHA ervaart problemen met de cursus Spaans, omdat de cursus aan zijn eigen e-mailadres is gekoppeld, waardoor zijn partner niet kan meestuderen zonder een extra cursus aan te schaffen. Daarnaast vindt de cursist het frustrerend dat de antwoorden op huiswerkopdrachten niet in het lesmateriaal zijn opgenomen, wat leidt tot extra kosten voor studiebegeleiding om het huiswerk te laten controleren.

Mijn Klacht:

De eerste klacht die ik heb over mijn cursus Spaans is dat mijn partner niet echt mee kan studeren. De cursus is gekoppeld aan mijn mailadres, waardoor dit mijn partner buitensluit. Oplossing volgens NAH? Nog een cursus aanschaffen. Haha.

Aan het eind van iedere les staan huiswerkopdrachten om te kijken of je de les hebt begrepen. Hoe simpel zou het zijn om de antwoorden van die opdrachten achteraan in het lesmateriaal op te nemen. Maar nee. Wederom word je gedwongen om extra kosten te maken, alleen als je studiebegeleiding er bij neemt, kan het huiswerk worden gecontroleerd. Hier baal ik van!

Gewenste Oplossing:

1. Biedt de cursus aan voor twee mailadressen.
2. Voeg de (meeste) antwoorden toe van de huiswerkopdrachten (alleen als je zelf tekst moet maken, bijvoorbeeld in de vorm van een opstelbrief kan dit niet)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NHA over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NHA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NHA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NHA

Heeft op 22 augustus 2018 om 12:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Naar aanleiding van het bericht dat onze cursist heeft geplaatst op Klacht.nl hebben wij contact opgenomen per telefoon. In dit gesprek hebben wij de werkwijze en het product en de mogelijkheden met haar doorgenomen. De cursist heeft hierin nog wijzigingen doorgegeven en dit zal voor haar worden aangepast. Met vriendelijke groet, NHA Opleidingen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM