Klacht: Proeftijd te kort

Kim3 op 06 april 2016 over NHA in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
NHA has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 april 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Zieleman, Wij hebben op 7 en 8 april uitvoerig contact gehad per e-mail. Tijdens dit contact is zowel uw als ons standpunt uitvoerig besproken. De proeftijd was op voorhand bekend en het is niet mogelijk hier in dit...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf NHA
Status Opgelost
Datum 6 april 2016

Een cursist van NHA ervaart de proeftijd van 15 dagen als te kort om te beslissen over het voortzetten van een cursus die te uitdagend blijkt. Ondanks het verzoek om een gedeeltelijke terugbetaling na het stoppen, is de cursist geconfronteerd met de volledige kosten van de cursus.

Mijn Klacht:

Ik ben begonnen met een cursus, deze is helaas te hoog gegrepen voor mij. Ik heb gebeld wat de mogelijk heden zijn om hier mee te stoppen. Maar ik kreeg te horen dat je binnen 15 dagen die keuze moet maken. Dit snap ik best, maar soms red je het niet om zo snel een keuze te maken. En nu kan ik wel stoppen maar dan kost het me als nog het volledige bedrag en dat vind ik erg veel. Ik zou niet alles terug hoeven maar een deel er van zou fijn zijn.

Gewenste Oplossing:

Dat ik kan stoppen en een deel van het bedrag terug krijg. Ik vind de proef tijd van 15 dagen vrij weinig.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NHA over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NHA in behandeling genomen

Bericht van

10 jaren geleden - Geachte mevrouw Zieleman, Wij hebben uw klacht in goede orde ontvangen. Op korte termijn verwachten wij u te kunnen voorzien van een inhoudelijke reactie. Met vriendelijke groet, Klantenservice NHA

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NHA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NHA

Heeft op 11 april 2016 om 09:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Kim3

Heeft op 11 april 2016 om 13:31 geantwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Er is geen oplossing, dit vind ik erg jammer en kan ik weinig mee.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM