Mijn Klacht:
Goedendag,
Enige tijd geleden heeft mijn vriend een pakket aangeschafd voor de cursus spaans hierbij zou hij een tablet ontvangen.
Mijn vriend heeft naar ongeveer iets minder dan een maand gebeld naar nha om te vragen of hij zijn pakket terug kon sturen omdat hij er niks mee deed.
De mevrouw die hij gesproken heeft gaf aan dat het toen binnen 15 dagen aangetekend retour gestuurd moest worden.
Prima dit hebben wij gedaan.
Vandaag de dag krijgen we herrineringen dat wij het volledige cursus bedrag moeten gaan betalen. Dat is omgeveer zon 317 euro voor iets dat wij niet hebben.
Hier contact over opgenomen met nha om te vragen hoe dit zit.
Ja meneer en mevrouw u heeft het niet binnen die 15 dagen gedaan dus heeft u betalingsplicht.
Oke maar dan wil ik natuurlijk ook de tablet plus de boeken die hoorde bij de actie terug retour ontvangen.
De medewerker ja dit is geen probleem dit gaan we rwgelen.
Onder tussen boeken niet terug gehad en een mail gektegen dat ze dit absoluut niet meer terug kunnen sturen..
Beetje krom dit de een zegt dat en de ander stuurt dit..
Nu willen ze dus dat mijn vriend het volledige bedrag betaald maar daar tegenover heeft hij niet die tablet die belooft ia bij afsluiting van deze cursus plus hij heeft geeneens boeken.
Wat kunnen wij hier aan doen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden op het moment dat ze de cursus de tablet toe sturen.
Of wanneer ze het geld kwijtschelden.
Ik ga natuurlijk niet betalen voor iets wat ik niet in handen heb.
