Klacht: nog GEEN tablet

user-1170381 op 09 juni 2015 over NHA in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
NHA has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

Op 25-06-2015 Telefonisch contact gehad met cursist, oplossing met haar besproken en ze heeft aangegeven dat dit akkoord is.

Bedrijf NHA
Status Opgelost
Datum 9 juni 2015

Na vier maanden wachten op een tablet voor een cursus bij NHA, heeft de klager herhaaldelijk contact opgenomen zonder duidelijke antwoorden te ontvangen. Ondanks het voldoen aan de betalingsverplichtingen en het opsturen van een formulier, blijft de tablet uit. De klager vindt de communicatie en afhandeling van de situatie onacceptabel.

Mijn Klacht:

nogmaals een klacht en hopelijk dat het nu opegelost word !! ik heb me wel 4 mnden geleden aangemeld voor een cursus, tot de dag van vandaag nog GEEN tablet ontvangen !!

meerdere malen aan de telefoon gehangen van waar de tablet blijft, is mij eerst verteld tot wel 3x aan toe na de eerste betaling (die was inmiddels al overgemaakt) en toen ineens dat ik weer belde was het na de 2de betaling (wat toen inmidddels ook was overgemaakt) en dat in een formuliertje moest invullen en opsturen (wat nu al 3 weken geleden ook inmiddels op de post is gezet)

ik vind dit ronduit belachelijk dat ik nog steeds de tablet niet heb .. in de tussen word je ook niet op de hoogte gesteld van hoe de gang van zaken zijn, of het onderweg is of je nog langer moet wachten of iets dergelijks ..

en nu meerder klachten te hebben gelezen dat je uiteindelijk ook een tablet krijgt wat dat niet overeen komt met wat er beloofd word, hou ik mn hart vast ..

ik wil dat het nu opegelost word dat ik mn tablet ontvangt, en graag ook wat er beloofd word !!
hoe de dingen nu lopen moet ik heel eerlijk zeggen ik ehb alweer spijt dat ik NHA een cursus ben begonnen en ik zou het aan niemand aanraden .. Sorry !
ik ben zeer telleurgesteld ..

graag mn klacht oplossen of mn tablet sturen, anders wil ook heel graag mn geld terug en ga ik de cursus ergens anders volgen !!

Gewenste Oplossing:

als ik mn tablet heb

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NHA over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NHA in behandeling genomen

Bericht van NHA

10 jaren geleden - klacht in behandeling genomen en contact gezocht met cursist.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NHA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NHA

Heeft op 02 juli 2015 om 10:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 25-06-2015 Telefonisch contact gehad met cursist, oplossing met haar besproken en ze heeft aangegeven dat dit akkoord is.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM