Klacht: Niet ontvangen cursus matheriaal moet betaald worden

lorenzocorinne op 15 november 2015 over NHA in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
NHA has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 november 2015
Reactie van het bedrijf:

Hoewel wij uw klacht in goede orde hebben ontvangen kunnen we de klacht niet in behandeling nemen. Nadat we herhaalde pogingen hebben gedaan om contact op te nemen over de betaling van de cursus fotografie en hier geen respons op...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf NHA
Status Opgelost
Datum 15 november 2015

Een klant van NHA heeft problemen ervaren met het niet ontvangen van cursusmateriaal en kreeg te maken met een deurwaarder vanwege openstaande betalingen. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, werd de klacht niet naar tevredenheid opgelost, en bleek het niet mogelijk om de cursus stop te zetten nadat het dossier was overgedragen aan de deurwaarder. De klant adviseert anderen om altijd schriftelijk te communiceren voor bewijs.

Mijn Klacht:

Tweede pakket niet ontvangen met de post , bij ontvangen brieven steeds gebeld. Blijkt nu dat ik zogezegd nooit reageerde. Dus als je problemen hebt met hen, mail zodat je bewijs hebt en niet de dupe word als ik . Op 22 okt belde ik hen nogmaals en vroeg of ik de cursus kon stopzetten daar ik niet betaal voor dingen die ik niet ontvang er werd me ( beleefd) geantwoord dat de voorwaarden konden gelezen worden op de site. Deze week een brief van de deurwaarder in opdracht NHA , als ik bel hebben ze geen zaken meer met me want mijn dossier is overgemaakt . En blijkt dat je opeens niet meer kan opzeggen als je dossier bij de deurwaarder ligt , van mensen te bedriegen gesproken.

Gewenste Oplossing:

Opzegging van de cursus , want vertrouwen is zoek.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NHA over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NHA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NHA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NHA

Heeft op 19 november 2015 om 16:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

lorenzocorinne

Heeft op 19 november 2015 om 20:39 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Het gaat zelf niet over de cursus fotografie.!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM