Klacht: Niet geinformeerd over praktijkdagen

user-1106802 op 28 januari 2015 over NHA in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
NHA has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

Student op 5-2-2015 via stagebureau per e-mail geïnformeerd over mogelijkheid vervroegde start van stage

Bedrijf NHA
Status Opgelost
Datum 28 januari 2015

Een klant van NHA heeft zich afgemeld voor de praktijkdagen in 2014 en kreeg de belofte dat hij geïnformeerd zou worden over nieuwe data. Toen hij zelf contact opnam, bleek dat hij te laat was om zich aan te melden voor de eerstvolgende dagen in september 2015, wat resulteerde in een jaar vertraging. De klant is teleurgesteld over het gebrek aan communicatie en de afhandeling van zijn situatie door het bedrijf.

Mijn Klacht:

Onlangs had ik mij afgemeld voor de praktijkdagen van periode 2014, mij was toen telefonisch verteld dat ik als er nieuwe praktijkdagen bekend zouden zijn, ik hiervoor geïnformeerd zou worden. Hiervoor ben ik nooit geïnformeerd, toen ik zelf contact opnam met het bureau melden zij mij dat ik te laat ben met aanmelden. Het eerst volgende moment betreft september 2015, hierdoor heb ik nu een jaar vertraging opgelopen. Ik vind het uitermate vervelend en ben echt teleurgesteld dat ik nooit een brief of mail heb gehad om mij op de hoogte te houden wanneer deze praktijkdagen zouden plaats vinden. Ze komen mij hierin ook niet tegemoet en zijn er makkelijk vanaf gekomen door te zeggen dat de huidige praktijkdagen vol zitten.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als zij mij toch een optie boden om alsnog mee te doen of een versoepeling (dat ik nu al stage zou kunnen lopen), aangezien hun mij nooit geïnformeerd of op de hoogte hebben gehouden. Dit kost mij nu wel een jaar extra, en dat is nooit goed te maken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NHA over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NHA in behandeling genomen

Bericht van

11 jaren geleden - wij hebben uw klacht in goede orde ontvangen. Op korte termijn verwachten wij u te kunnen voorzien van een inhoudelijke reactie.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Beste leden van klacht.nl, bedankt voor de snelle reactie. NHA heeft mij destijds ook niet benaderd of zelfs ook maar de moeite genomen om in mijn schoenen te verplaatsen, ik ben uiterst benieuwd naar hun reactie. Met vriendelijke groet, Karuna

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NHA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NHA

Heeft op 16 februari 2015 om 10:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Student op 5-2-2015 via stagebureau per e-mail geïnformeerd over mogelijkheid vervroegde start van stage

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM