Klacht: NHA cursus tot de dood

Shaneca1970 op 27 april 2014 over NHA in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
NHA has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 april 2014
Reactie van het bedrijf:

Cursist op 30-4-2014 via klantenservice per e-mail voorzien van aanbod.

Bedrijf NHA
Status Opgelost
Datum 27 april 2014

Een klant van NHA heeft in november een cursuspakket ontvangen, dat hij binnen de zichttermijn heeft geretourneerd. In januari ontving hij echter een tweede pakket, terwijl NHA beweerde dat het eerste pakket niet was teruggestuurd. Ondanks de persoonlijke omstandigheden van de klant, waaronder ernstige gezondheidsproblemen, blijft NHA vasthouden aan hun beleid en biedt geen oplossing.

Mijn Klacht:

In november vorig jaar het eerste pakket ontvangen voor een cursus voor het starten van een eigen bedrijf in de schoonmaakbranche.Deze is uiteraard 2 weken op zicht en binnen dit termijn heb ik het dan ook terug gestuurd. zo klaar denk je dan..niet! maar daar kom ik pas in januari achter als de bezorger pakket 2 komt brengen…?? Dit pakket heb ik dan ook niet aangenomen. NHA gebeld en gevraagd hoe dit kan en men vertelt mij dat het eerste pakket niet is retour gekomen en als ik een verzendbewijs heb dan is het zo opgelost…probleempje: ik heb het verkeerde verzendbewijsje bewaard en TNT weet van niks..
Inmiddels heb ik te horen gekregen na diverse onderzoeken dat ik zowel long- als borstkanker heb dus al zou ik willen ik KAN niet eens meer werken!!!
maar NHA weet van geen wijken.geen verzendbewijs? ..dan betalen!!
Waar is hier een beetje menselijkheid te vinden?! en hoe doen ze het met afboeken als ik overleden ben? komt er dan een deurwaarder aan mijn graf? of gaat het NHA alleen maar om het geld? want een eigen bedrijf starten, laat staan huiswerk maken gaat in dit leven niet meer lukken…
Mensen maken fouten, ook ik en ook een TNT maar om zo’n kleinigheid iemand het zo moeilijk te maken…sorry dat kan niet.

Gewenste Oplossing:

Hand over het hart halen en mij vrijwaren van cursussen en de betaling
daarvan door in te zien dat ik het einde van de cursus waarschijnlijk niet eens ga halen...alstublieft

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NHA in behandeling genomen

Bericht van

11 jaren geleden - klacht in goede orde ontvangen en voorgelegd aan de einderantwoordelijke. Binnen maximaal 10 werkdagen wordt er een schriftelijke inhoudelijke reactie gegeven

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NHA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NHA

Heeft op 30 april 2014 om 15:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Cursist op 30-4-2014 via klantenservice per e-mail voorzien van aanbod.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM